ご注文から発送まで

ご注文の流れ

配送について

配送業者

ゆうパック

• ご注文確定後の翌営業日３日間以内に発送いたします。
• 当店では、北海道、沖縄、海外発送は行っておりません。
• 入力いただいたメールアドレスに追跡番号をお知らせいたします。

時間指定

商品が生体となりますので、配達時間は必ず指定してください。

お客様都合で受取が出来ず、生体状態が変化しても返品返金対象外となります。

時間指定は下記のいずれかをお選びください。

• 午前中
• 12時頃〜14時頃
• 14時頃〜16時頃
• 16時頃〜18時頃
• 18時頃〜20時頃
• 19時頃〜21時頃

※ 9時、12時と決まった時間に配達を指定することはできません。それぞれの時間帯の間での配達になります。

送料について

梱包方法について

夏季シーズン

保冷剤を入れて対応します。

冬期シーズン

保温材（カイロ）を入れて対応します。

お支払方法

PayPal（クレジット決済）

銀行振込

ご注文後３営業日以内にお振込みください。

商品代引き（ゆうパック）

商品お届け時に配達員に代金をお支払いください。

※代引き手数料はお客様負担となります。

死着保障について

※ご連絡前に必ずご確認ください。

商品がお手元に届きましたら、必ず速やかに商品のご確認をいただけますようお願いいたします。
当店では生体お受取当日の死着は返品、返金を承っております。
お受け取日以降の返金対応は致しかねますので、ご納得の上ご購入ください。

下記の場合は、補償対象外とさせていただきます。

• お客様のご都合で商品の受け取りが出来なかった場合（不在持ち帰り再配達、時間変更含む）
• 到着日の翌日以降にご連絡いただいた場合
• 運送業様の遅延配達の場合は運送業者様補償に委ねます。（天災含む）
• セール品等で補償なしで販売させていただいていた場合
• その他、当店で対応が出来ないと判断した場合

返品・交換について

不良時や発送ミス等の弊店に落ち度があった場合は、返金にて対応させていただきます。

発送ミスもしくは不良品時の返金の場合、送料＋お支払手数料の返金になります。

お客様都合での返金は受け付けておりません。予めご了承くださいませ。

返金に掛かります金融機関手数料を引いて返金させていただきます

ご購入に関しての注意事項

生体画像からご判断していただき、ご納得の上ご購入願います。

お問い合わせについて

当サイトのお客様とのご対応はメールのみとさせていただきます。
敏速な対応を心掛けますが、都合により返信が遅れる場合がございます。
ご理解賜りますようお願いいたします。